お支払い方法について


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よくあるトラブル
トラブル1 会員ログインできない

メールアドレスかパスワードのいずれかが間違っています。アルファベットの大文字小文字を間違っていないか、または全角になっていないかをご確認ください。
それでもログインできない場合は、ページ右上のお問合せフォームからメールで問い合わせて頂くか、フリーダイヤル0120-00-93873までご連絡ください。

※フリーダイヤルの受付時間は、平日9:00~18:00です。

トラブル2 パスワードが再発行できない

入力が全角になっていないかをご確認ください。

それでも、入力に不備がある場合は、ページ右上のお問合せフォームからメールで問い合わせていただくか、フリーダイヤル0120-00-9387までご連絡ください。

※メールでの問合せの際は、会員登録時のお名前と使用可能なメールアドレスをご記入ください。ログイン用のメールアドレスを変更いたします。お手数ですが、その後お客様がパスワードの再発行を行ってください。
※フリーダイヤルの受付時間は、平日9:00~18:00です。

トラブル3 買い物の途中で、入力内容に不備があるといわれた

トップページより会員ログインせずに、商品をカートに入れた場合、未会員価格での購入となります。
レジに進んだ後で、会員様がメールアドレスとパスワードを入力すると、商品が会員価格に切り替わりますので、先ほどカートに入れた商品をいったん削除して頂く必要があります。
削除後、「買い物を続ける」で、商品をご購入ください。 

トラブル4 支払いをコンビニ払いにできない

コンビニ払いをご希望の場合、レジに進んだ後、お届け先の指定ページで「発送方法」をクロネコヤマトにしてください。
これで次ページの支払い方法がコンビニ払いとなります。なお携帯電話からはコンビニ払いはご利用になれませんので、ご注意ください。
コンビニ払いは決算確認後に商品を発送いたしますので、申し込みより7日以内にお支払い頂けますようお願いします。

トラブル5 Webページの有効期限が切れていますと言われた

ブラウザバックのボタンで前のページに戻ると、不正なアクセスとみなされます。
購入ページ下の「戻る」ボタンで前のページに戻ってください。有効期限切れになった場合は、ページの更新(再読込み)を行ってください。

ページの更新で画面が戻らない場合は、お手数ですがトップページに戻って手続きをやり直す必要があります。ページ左下の「カートの中身」をご確認いただき、「レジに進む」で購入手続きを継続してください。