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 |  | 会員ログインできない |  |
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 |  | メールアドレスかパスワードのいずれかが間違っています。アルファベットの大文字小文字を間違っていないか、または全角になっていないかをご確認ください。 それでもログインできない場合は、ページ右上のお問合せフォームからメールで問い合わせて頂くか、フリーダイヤル0120-00-93873までご連絡ください。 ※フリーダイヤルの受付時間は、平日9:00~18:00です。 |  |
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 |  | パスワードが再発行できない |  |
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 |  | 入力が全角になっていないかをご確認ください。 それでも、入力に不備がある場合は、ページ右上のお問合せフォームからメールで問い合わせていただくか、フリーダイヤル0120-00-9387までご連絡ください。 ※メールでの問合せの際は、会員登録時のお名前と使用可能なメールアドレスをご記入ください。ログイン用のメールアドレスを変更いたします。お手数ですが、その後お客様がパスワードの再発行を行ってください。 ※フリーダイヤルの受付時間は、平日9:00~18:00です。 |  |
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 |  | 買い物の途中で、入力内容に不備があるといわれた |  |
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 |  | トップページより会員ログインせずに、商品をカートに入れた場合、未会員価格での購入となります。 レジに進んだ後で、会員様がメールアドレスとパスワードを入力すると、商品が会員価格に切り替わりますので、先ほどカートに入れた商品をいったん削除して頂く必要があります。 削除後、「買い物を続ける」で、商品をご購入ください。 |  |
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 |  | 支払いをコンビニ払いにできない |  |
 |  | コンビニ払いをご希望の場合、レジに進んだ後、お届け先の指定ページで「発送方法」をクロネコヤマトにしてください。 これで次ページの支払い方法がコンビニ払いとなります。なお携帯電話からはコンビニ払いはご利用になれませんので、ご注意ください。 コンビニ払いは決算確認後に商品を発送いたしますので、申し込みより7日以内にお支払い頂けますようお願いします。 |  |
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 |  | Webページの有効期限が切れていますと言われた |  |
 |  | ブラウザバックのボタンで前のページに戻ると、不正なアクセスとみなされます。 購入ページ下の「戻る」ボタンで前のページに戻ってください。有効期限切れになった場合は、ページの更新(再読込み)を行ってください。 ページの更新で画面が戻らない場合は、お手数ですがトップページに戻って手続きをやり直す必要があります。ページ左下の「カートの中身」をご確認いただき、「レジに進む」で購入手続きを継続してください。 |  |